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Forum » Suleitec.de Kundeninfo » EAT Login - 29 März 2024 Thema geschlossen
im Forum für Webhosting Homepage gefunden:
EAT Login
Rieke
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Beiträge: 1791

Hallo,


derzeit haben die Jungs vom EAT technische Probleme wodurch der Zugriff auf den Kundenlogin nicht möglich ist.
Der Zugang soll *vorraussichtlich* Freitag Abend wieder möglich sein.

Ich entschuldige mich vielmals für diese Umstände und versichere das wir für die Zukunft mit Hochdruck an einer eigenen Lösung arbeiten.

Mit freundlichen Grüßen
Ulrike Wintergalen


---

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Rieke
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Beiträge: 1791

Hallo,

leider ist der Kundenlogin noch nicht wieder hergstellt worden.
Unsere Techniker arbeiten unter Hochdruck an einem eigenen Zugang um zum einen schnell zu einer Lösung des aktuellen Problems zu kommen und zum anderen viele der in den letzten Monaten gesammelten Verbesserungsvorschläge umsetzen zu können.

Ich würde unseren Kunden jetzt gerne einen definitiven Termin nennen zu dem der Zugang wieder möglich ist, aber falsche Versprechnungen sind die meißten unserer Kunden bereits von Ihren ehemaligen Providern gewohnt und in diese Fußstapfen möchten wir einfach nicht treten.
Ich kann nur versprechen das hier alles nur menschenmögliche getan wird um so schnell wie möglich eine Lösung herbei zu führen und derartige Vorfälle für die Zukunft zu vermeiden.
Ich bedanke mich für das bisher bereits engegen gebrachte Vertrauen und bitte um noch ein wenig Gedult.

Mit freundlichen Grüßen
Ulrike Wintergalen


---

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Rieke
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Beiträge: 1791

Es ist soweit und heute Nacht öffenen wir die Tore. Soeben als Kundeninfo heraus gegangen:
(P.S. Doppel-Zustellungen möge man uns verzeihen, wir haben uns bemüht wirklich jeden Kunden zu erreichen)

Lieber Kunde/Kundin,

wie sicherlich einigen von Ihnen in den vergangenen Wochen mitbekommen haben,
gab es zunehmend Probleme mit dem EAT Kundenbereich welches wir zur
Administration für unsere Kunden angemietet hatten.

Am vergangenen Donnerstag kam es zum völligen Zusammenbruch des Systems und gemeinsam mit
unseren Partnern und Technikern haben wir nun ein eigenes Kunden Administrations System (KAS)
geschaffen. Dieses wird zwar zunächst (vor allem äußerlich) noch auf dem EAT System beruhen, aber in
den
nächsten Wochen zunehmend überarbeitet und verbessert werden.

Ab ca 2 Uhr heute Nacht sollte der Zugriff zum neuen System möglich sein.

Wir möchten Sie bitten NICHT mehr über die URL http://www.eatserver.de auf EAT zuzugreifen.
Bitte nutzen Sie den Kundenlogin unserer Homepage http://www.i-net4you.de oder direkt die IP
http://217.110.179.187 um auf das neue KAS zuzugreifen.

Durch diese Umstellung wurde es aus Sicherheitsgründen notwendig, einige Passwörter abzuändern. Wenn
es Ihnen nicht mehr möglich ist, sich mit Ihrem Passwort einzuloggen, können Sie sich über das Tool
das aktuelle Passwort per Mail zusenden lassen.

Um gerade am Anfang Fehler zu vermeiden, haben wir das automatische Abarbeiten auf den Servern
deaktiviert. Es kann also vorkommen, das Einstellungen welche Sie heute im KAS vornehmen erst im
laufe des morgigen Tages auf dem Server umgesetzt werden.

Wir möchten Sie bitten, die Einstellungen im KAS zu überprüfen, auch ob alle eventuell vorhandenen
Zusatzdomains unter dem Menüpunkt Domains verwalten aufgeführt sind.
Bei eventuellen Abweichungen senden Sie uns bitte eine Mail unter Angabe Ihrer Hauptdomain, wir
werden dies dann so schnell wie möglich anpassen.

Selbstverständlich sind wir auch offen für Verbesserungsvorschläge. Vermissen Sie Funktionen oder
haben Sie Wünsche für KAS ?
Dann senden Sie uns einfach eine Mail, wir werden dann sehen welche Funktionen wir zusätzlich
einbauen können.

Wir möchten uns nocheinmal für die Geduld und das Verständnis unserer Kunden bedanken,
welches uns bereits in den letzten Tagen entgegen gebracht wurde, dies hat uns die Arbeit
um einiges erleichtert und wir versprechen das wir auch weiterhin unser Bestes geben werden.

Mit besten Grüßen
Ulrike Wintergalen

Tel (0 23 82) 78 34 05
Fax (0 23 82) 78 34 06

-=next generation of internet services=-
----------------------------------------


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