So etwas ist natürlich immer ziemlich ärgerlich und würde mich auch anregen darüber nachzudenken, ob ich nicht eventuell den Anbieter wechsle.
Hängt aber eben auch von den anderen Angeboten ab. Du könntest zum Beispiel auch - wenn es deine Termine zulassen - via
https://www.esa-energieberatung.de/ eine Energieberatung in Anspruch nehmen und gleich direkt den hohen Energieverbrauch den Kampf ansagen.