Was sind das für Änderungen demnächst?
Was heisst das, dass die Accounts "bestätigt" werden müssen??

Gruß Robi

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Best Value Software @ http://www.haretuerk.de

Wo steht was wo in welchem Zusammenhang?


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Hallo !

Es ging am 7.11 eine Kundeninformationsmail heraus, allerdings sind einige Mails zurück gekommen da diese wohl nicht mehr existierten, aufgrund von Platzmangel keine Mails annahmen (t-online) oder überlastet waren (web.de) daher werden betroffene Kunden von uns nocheinmal angeschrieben, falls keine Rückmeldung erfolgt.

Hier aber noch einmal die raus gegangene Mail :

Hallo liebe Kunden !

-= Geplanter Ausfall Teil 2 =-
-= Störung =-
-= Umstellung des Rechnungsystems =-
-= Umstellung der alten Tarife =-


Geplanter Aufall:

viele haben es gemerkt, trotz der Ankündigung
kam es am 25.09 nicht zu dem geplanten Ausfall,
da die Techniker es zeitlich nicht mehr geschafft
haben den zusätzlichen Speicher ein zubauen.

Heute sind die Techniker erneut im Rechenzentrum und
der zufrüh angekündigte Ausfall einiger Seiten wird dann
heute erfolgen um die Geschwindigkeit dieses
Servers dauerhaft zu gewährleisten.
Wenn zeitlich alles glattläuft wird ein Server zwischen
15 und 18 Uhr für 30 - 90 Minuten vom Netz genommen und
auch die i-net4you.de Seiten werden betroffen sein.

Störung:

Es hat Ende letzter Woche eine Aktualisierung der
EAT Komponenten auf unseren Servern gegeben.
Dadurch haben sich allerdings einige kleine Bug´s
eingeschlichen, die am Wochenende einige Scripte
außer Gefecht setzten und von uns manuell wieder
ins Leben gerufen wurden.
Gestern wurde dann von den EAT Technikern versucht
diese Bugs global zu beheben... (erfolgreich)
leider haben sie dadurch erneut einige Scripts
außer Gefecht gestetzt. Betroffen hiervon sind
soweit bisher bekannt hauptsächlich einige Forensysteme
(z.B. YaBB) und cgi Gästebücher.
Bisher sind uns 5 betroffene Accounts bekannt,
falls weitere Störungen vorliegen, möchte ich Sie bitten
diese zu melden, nur so kann schnellst möglich
Abhilfe geschaffen werden !

Umstellung des Rechnungssystems:

Unsere Kunden haben in den letzten Monaten unseren
Support immer wieder aufs überschwenglichste gelobt
(vielen vielen Dank !!) und das soll natürlich auch so bleiben.
Natürlich ist ein derartiger Support sehr Zeitaufwendig und damit
dieser dauerhaft gewährleistet werden kann, muß an anderer
Stelle Zeit eingespart werden.
Unser Techniker hat fleißig programmiert und uns nun eine
Software zur automatischen Rechnungserstellung zur
Verfügung gestellt.

Nach und Nach werden wir jetzt versuchen die vorhandenen
Kunden in dieses System zu integrieren, allerdings haben wir
soviele Sonderwünsche unserer Kunden akzeptiert das dies
durch ein automatisches Programm kaum zu bewältigen ist.

Wir werden uns bemühen so sorgfältig wie möglich alles umzusetzen.
Sollten sie dennoch eine Unstimmigkeit in einer ihrer
nächsten Rechnungen feststellen, bitte ich Sie nicht böse zu werden,
sondern sich einfach direkt an unseren Support zu wenden, wir werden uns
dann umgehend darum kümmern !


Umstellung der alten Tarife:

Wir sind jetzt seit über einem Jahr im Hosting Geschäft,
die Tarife mußten sich erst "einspielen" und Erfahrungen
gesammelt werden.
Es hat sich gezeigt das die derzeitigen Tarife gut
vertretbar sind. Jede Tarifänderung der Vergangenheit haben wir immer
so gehandhabt, dass negative Änderungen nur für Neukunden galt und
positive Änderungen allen Kunden zugute kamen.

Nun nachdem sich die Tarife gefestigt haben und aufgrund erhöhter
Kundenzahlen ein Abrechnungssystem notwendig wird, sind wir gezwungen
die Tarife "auf einen Nenner" zu bringen.

Dies bedeutet das alle Kunden die ihre Bestellung vor dem 27.07.01
bei uns getätigt haben, ihren gewünschten Tarif bestätigen müssen.
Die Tarife werden dann entsprechend der aktuell enthaltenen Features
und Konditionen am 01.12.01 angepasst.

Besonders hiervon betroffen sind alle Profi A und Profi B Kunden,
bitte beachten sie die Änderung der Features welche am 27.07
durchgeführt wurden !

Als kleines "Trostpflaster" werden wir zum Umstellungsdatum 01.12.01
alle Tarife mit 3 GB Traffik inklusive ausstatten !
Für die Umstellung von DM auf Euro zum Jahreswechsel haben wir uns
entschieden die Tarife abzurunden, bei uns wird es also keinerlei
"versteckte" Preiserhöhungen geben !

Für alle auftretenden Fragen steht ihnen unser Support-Team
natürlich wieder zur Verfügung !

Mit freundlichen Grüßen
Ulrike Wintergalen

-Geschäftsleitung-

Tel (0 23 82) 78 34 05
Fax (0 23 82) 78 34 06

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Firma : Time2Recast Adresse: Time2Recast
Mail : support@i-net4you.de Mittelstrasse 40
URL : http://www.i-net4you.de 59227 Ahlen
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[ Diese Nachricht wurde geändert von: Rieke am 2001-11-09 01:15 ]

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"bestätigen" bedeutet einfach, das alle Kunden die ihren Tarif schon seit vor dem 27.07 bei uns haben, sich die aktuellen Tarife noch einmal ansehen sollten und uns dann kurz eine Mail schreiben (oder anrufen)in der Sie ihre Domain und den ab dem 01.12. gewünschten Tarif nennen.




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wird es auch Tarife ohne _Einrichtungs gebür geben?

günstige preise + keine einrichtungspauschale..? wohl eher nicht... muss ja kostendeckend bleiben...

@Michael:

Das war ja ein Jubiläums-Post!
Glückwunsch zum 500.!

HT

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Best Value Software @ http://www.haretuerk.de

gar nicht gesehen... ) danke!

Achja, Rieke, wie wäre es endlich mal http://time2recast.de/status/ zu pflegen und vor allem dort zu informieren?

Das mache ich gerne, wenn du
1.) Dafür sorgst das hier die neue Hardware (Büro-PC) tut was sie soll.
2) Du die 20000 benötigten neuinstallationen
für mich erledigst.
3.) du für mich nach hamm fähst den defekten speicherbaustein austauscht
4.) du meinen Spülberg erledigst.
5.) du meine weiteren Projekte welche zur wirtschaftlichkeit einfach noch notwendig sind übernimmst.
6.) du meine Buchhaltung aufarbeitest.
7.) du Supportfragen wie "wie gefällt dir meine Seite" - "soll ich lieber die oder die domain registrieren" - "wann installiert ihr dies oder jenes modul auf dem server" - "ich habe alles richtig gemacht(außer denn chmod zu setzen), aber mein script läuft nicht, ist ihr server kaputt?" - "ich kann mich nicht im EAT einloggen(da ich entgegen des Hinweises in den Zugangsdaten das www vor die Domain setze)"- "ich kann meine Mails nicht abrufen(da ich hinter einer Firmenfirewall sitze)" - "in den letzten Wochen komme ich abends gar nicht mehr auf meine seite.. und viele andere Seiten auch nich, liegt das an Ihnen ?" ect ect ect ...für mich übernimmst.
8.) du den Rechner meines Herrn Papa´s neu installierst, der mir seit 3 Wochen bettelnd in den Ohren liegt.
9.) Du die vielen kleinen Bug´s von eat ausbügelst.

10.)Oder:
Wenn du einfach dafür sorgst das der Tag mehr als 24 Stunden hat, denn zwischen 15 und 20 Stunden täglich von Montag bis einschließlich Sonntag, egal ob Feiertag oder nicht -> arbeite ich schon und schaffe es einfach nicht mich auch noch um die Statusseite zu kümmern, dafür hat aber bisher jeder Kunde der mich per Mail oder Telefon gerfragt hat auch verdammt schnell eine Antwort bekommen und ich denke das ist wichtiger als eine Statusseite zu pflegen.
Natürlich könnte ih mir jetzt jemanden einstellen der sich um die Statusseite kümmert und um einige andere Kleinigkeiten, aber dann müssen die Kunden diese Arbeitskraft durch höhere Kosten bezahlen, denn so riesig ist T2R nunmal einfach noch nicht. Ich gebe mein Bestes, aber ich kann einfach nicht hexen !
Gruß
Rieke
(die nu für heute aber wirklich den Kaffee auf hat. -> Sorry)



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[ Diese Nachricht wurde geändert von: Rieke am 2001-11-18 14:21 ]

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Deutschland braucht Roboter
oder Kaffemaschinen

Versklavung würde auch reichen... und ich kenne auch schon das erste Opfer - fängt mit A an und hört mit xedon auf!

Solange ich keinen Nasenring oder Brandmarkungen bekomme

ein dickes "aXedon powered by i-net4you" auf die stirn!