Dann ist es wohl eher ein Problem der Fomulierung oder des Verständnisses.
Den meisten Kunden / Interessenten ist es (wie wir am Telefon im Gespräch immer wieder mitbekommen) durch aus bewust das auf den meisten Servern ein Vielfaches an Kunden gehostet wird. Auch ist den meisten Interessenten durchaus bewusst das viele überlastete Server einiger Provider einfach überfüllt sind.
Eine weitere Logik ist folgende:
Ein Server auf dem 500 Kunden liegen, welche alle FTP Zugriff sowie php und MySQL Unterstützung haben, erlaubt auch 500 Kunden fehlerhafte Scripte hoch zu laden, die den Server belasten und Ausfälle verursachen können.
Bei einem Server auf dem nur 50 Kunden liegen, ist die Warscheinlichkeit also auch nur noch ein zentel so groß. Desweiteren sind die Spezial Tarife etwas teurer was (man glaubt es kaum) ein weiterer Vorteil ist. Anfänger die nur einmal ein bissel Spielen/Basteln wollen nehmen in der Regel ein Preisgünstigeres Paket und nicht einen SpecialPerform Tarif, wodurch das Risiko weiter gemindert wird.
Das Brötchen Beispiel ist ganz einfach, der Kunde bezahlt einen bestimmten tarif und bekommt die darin enthaltenen auf der Webseite angegebenen Leistungen, welche sich aus einer Anzahl x an Domains, MB, Accounts, ect zusammen setzt. Bei den SpezialPerform Tarifen gehen wir sogar so weit dem Kunden zu versprechen das der Ofen in der seine Brötchen gebacken werden nur 50 Kunden am Tag beliefert um sicherzu stellen das seine Brötchen nicht im Eilvefahren abgespeist werden sondern man sich liebevoll zeit für jedes Brötchen nimmt.
Aber welche Hersteller nun den Backautomaten liefern, wer der Stromlieferant ist, wieviel Sonne das Korn bekam bevor es geerntet wurde und ob es in 100kg Säcken oder 100g Säcken angeliefert wird, dass bleiben nuneinmal interne Informationen. Der Kunde kann sich gerne bei anderen Kunden informieren ob diesen die Brötchen schmecken und ob Sie die ausreichende Qualität haben.
Sorry, bisher sind unsere Referenzen (Kundenmeinungen) durchaus Vorzeigefähig und es gibt weis Gott Provider die nicht einen Bruchteil an Informationen heraus geben wie wir es tun (schon alleine weil z.B. eine Strato oder Puretec Mitarbeiterin an der Hotline weder berechtigt noch informiert genug ist um auf derartige Detailinformationen zu antworten).
Wenn einem Interessenten diese Informationen nicht ausreichen, nehmen wir ihm das nicht übel und es stehen ihm hunderte von anderen Providern zur Verfügung.
Viele Grüße
Rieke
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