Hey Evending84,
das ist natürlich ein Unding und sollte unbedingt mal überprüft werden. Da muss man ja kein Experte sein, um festzustellen, dass wiederholte Ausfallzeiten gleichbedeutend mit einem geringeren Auftragsabschluss verbunden ;)
Wenn ihr die Prüfung und mögliche Neu-Strukturierung nicht selber übernehmen und umsetzen könnt, würde ich euch empfehlen ein externes Unternehmen heranzuziehen, welches euch unterstützt.
In welchem Umfang das stattfindet, kann man natürlich so pauschal nicht sagen. Das hängt von den vorhandenen Strukturen und den möglichen Verbesserungspunkten ab. Das kann euch im Endeffekt nur der Dienstleister mitteilen.
Deswegen würde ich euch auch empfehlen, einen solchen zu kontaktieren und das System erstmal prüfen zu lassen. Sentinel ist erfahrungsgemäß ein
schneller und zuverlässiger IT-Service und könnte euch unterstützen!